Центр надання послуг «Єдине вікно» відсвяткував свій День народження – 10 років невтомної праці, довіри, професіоналізму та щоденного прагнення зробити життя  співробітників зручнішим.

Дякуємо кожному, хто був і залишається частиною цього шляху — працівникам, партнерам, відвідувачам. Разом ми створюємо простір, де кожен може отримати допомогу, пораду та сервіс на найвищому рівні.

Перше десятиріччя спільного життя заведено називати трояндовим або олов’яним. Це можна сказати й про колектив «Єдиного вікна». Адже саме таке поєднання краси, міцності та гнучкості притаманно фахівцям «Єдиного вікна».

В «АрселорМіттал Кривий Ріг» цей підрозділ щодня допомагає працівникам наших підприємств в оформленні різних документів та послуг. За 10 років роботи Центру їх було надано майже 640 тисяч, видано понад 100 тисяч довідок, оформлено понад 160 тисяч наказів про відпустки та понад 140 тисяч паперових лікарняних листів.

Центр дуже гнучкий до нововведень. За десять років зроблено надзвичайно багато. Коли у 2015 році він створювався для спрощення та більш зручного отримання довідок та документів для працівників підприємства та пенсіонерів, ще важко було передбачити, що кожного року тут буде додаватися декілька функцій. Як, наприклад, у 2016 році – посвідчення, лікарняні, у 2017 – оформлення навчальної відпустки, наступного року – соціальної відпустки, учасника бойових дій, ЧАЕС, проєкту «Путівка до відпустки», а також – путівки у дитячі табори та пансіонати підприємства. У наступні роки до послуг додалися видача страхових полісів, оформлення декретних відпусток, реєстрація посвідчень УБД, фото на перепустку тощо.

Звичайно, для того, щоб надавати довідки швидко та якісно, Центр тісно співпрацює з багатьма підрозділами підприємства. Це і фахівці департаменту з персоналу, департамента інформаційних технологій, адміністрації з фінансів, автоматизації та інші.

«Зараз до нас щодня звертаються по 300 і більше людей, – розповідає Юлія Семидоцька,  фахівчиня ЦНП «Єдине вікно». – Тільки довідок ми зараз надаємо більш ніж 20 видів: для оформлення пенсії, архівні, про заробітну плату, з місця роботи тощо. Також, у нас оформлюються усі види оплачуваних відпусток. За останні два роки ми поновили оформлення путівок на базу відпочинку. Тільки за минулий рік їх було оформлено 2,5 тисячі. Станом на липень поточного року – 1 700 путівок, і цей процес продовжується. Втім, вже дбаємо й про осінь – цього року у «Єдиному вікні» приймаються документи від пільгової категорії батьків – одинокі та багатодітні – на виплату до 1 вересня, початку шкільного сезону».  

Навіть під час війни «Єдине вікно» не припиняло роботи, навпаки, тут організували роботу координаторів, які опікуються кожним ветераном протягом всього процесу оформлення необхідних для нього документів – від подання заявки до отримання кінцевого результату й урегулювання усіх питань. Координатори надають консультативну допомогу ветеранам, спрямовують їх до фахівців різних напрямків для розв’язання усіх важливих питань: консультації ветеранам та членам їхніх родин, інформування щодо пільг, які надаються як підприємством, так і містом, державою, про збір повідомлень щодо стану здоров’я демобілізованих працівників та спрямування їх до медичних закладів, де їм можуть допомогти у лікуванні або реабілітації.

І щодо краси. Тут все просто, адже у Центрі працюють надзвичайно красиві та привітні пані, які кожного працівника зустрічають з усмішкою, повагою, увагою та турботою.

В «Єдиному вікні» з людьми зараз працюють дев’ять фахівців. Вікторія Бабець та Ольга Теслюк тут з самого  відкриття Центру. Згодом до них доєдналися Марина Авілова, Ірина Попова, Тетяна Бас, Юлія Семидоцька. З ветеранами працюють координаторки Юлія Канаєва, Анна Дорошенко та Ірина Мінченко.  

«До 2015 року працювала у відділі кадрів підприємства. Коли у нас організували цей центр, я розуміла, що справа нова, і дуже хвилювалася коли переходила сюди, – ділиться спогадами фахівчиня «Єдиного вікна» Ольга Теслюк. – Згодом з головою занурилися у цікаву роботу, адже нове з’являлося з шаленою швидкістю, щороку ми постійно працювали над цим, і зараз робимо все, щоб максимально спростити бюрократичні процедури задля комфорту людей».  

«Мені дуже подобається спілкуватися з людьми та опановувати щось нове, тому я й прийшла працювати сюди у 2018 році, – говорить фахівчиня ЦНП «Єдине вікно»  Ірина Мінченко. – Люди приходять різні, і ми не тільки допомагаємо їм з паперами, а й часто виступаємо в ролі психологів. Поговоримо, вислухаємо, підтримаємо. Під час  війни та  постійних загроз це дуже потрібно людям. Робота з нашими захисниками – це окремий напрямок. Ми допомагаємо демобілізованим успішно інтегруватися у цивільне життя, у відновленні здоров’я, знайти себе у спорті тощо. З нагоди десятиріччя Центру я бажаю усім нам мирного неба над головою та спокійної плідної роботи».

Ви вірите в дива чи цікаві збіги? Це трапляється нечасто, але у десятиріччя Центру можливо все. Серед відвідувачів «Єдиного вікна» ми зустріли тезку фахівчині центру – Ірину Попову.

«Я працюю маркшейдером дільниці на Руднику. Прийшла сюди оформлювати відпустку. Звертаюся до Центру доволі часто, особливо зараз, коли оформлюю путівки на турбазу. Ми вже звикли, що тут зручно, швидко, комфортно. А раніше доводилося чимало бігати кабінетами, щоб оформити якусь довідку. Хочеться побажати нашому «віконцю», його чудовим працівницям миру, спокійної роботи без сирен, а ще завжди залишатися уважними та привітними, – сказала відвідувачка центру Ірина Попова.

«Якщо рахувати кількість років і події, то їх у 10-річному житті «Єдиного вікна» набагато більше, – говорить Максим Підрушняк, менеджер управління із взаємодії з персоналом та HR-сервісів департаменту з персоналу. – Я дякую фахівцям центру за плідну роботу, а також нашим партнерам – різним підрозділам підприємства. Нам є чим пишатися, і у нас багато планів на майбутнє. Ось, наприклад, запустили пілотний проєкт оформлення відпусток через особистий кабінет працівників для чотирьох департаментів. У перспективі планується налагодити цей процес для усіх на підприємстві. Ми спростили та пришвидшили оформлення низки документів, облаштували приміщення та покращили умови праці фахівцям центру, і щоб відвідувачам та фахівцям центру було затишно та комфортно. Розвиваємо можливості Чат-бота, де відповідаємо на запитання людей, надаємо корисну інформацію, анонсуємо події, навчання тощо. Дякую усій команді «Єдиного вікна» за сумлінну працю та оптимізм. Усім міцного здоров’я, мирного неба та віри в краще. І пам’ятайте, що 10 років – це лише старт, у нас великий потенціал та можливості, тож у майбутнє ми дивимося з оптимізмом!».